Resi e Rimborsi
In DM Performance Store, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo seguendo la nostra semplice politica di reso. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie su come gestire i resi e ottenere un rimborso.
CONDIZIONI PER I RESI
Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori, etichette e imballaggi.
- È necessario presentare la prova d’acquisto o la ricevuta.
COME EFFETTUARE UN RESO
- Contattaci: Invia una richiesta di reso tramite il nostro modulo di contatto o scrivi una email al nostro servizio clienti all’indirizzo [inserisci email], specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Preparazione del Pacco: Imballa accuratamente l’articolo nella sua confezione originale, includendo eventuali documenti o accessori ricevuti.
- Spedizione: Dopo aver ricevuto la conferma di autorizzazione al reso dal nostro servizio clienti, spedisci l’articolo all’indirizzo fornito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email per confermare la ricezione del prodotto e l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi e sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, un articolo difettoso o errato).
SOSTITUZIONI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso e desideri una sostituzione, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo a sostituire l’articolo senza costi aggiuntivi, seguendo le nostre politiche di garanzia.
ECCEZZIONI
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Articoli in offerta speciale o in saldo non sono idonei per il reso o il rimborso, salvo se difettosi.
DOMANDE E ASSISTENZA
Se hai domande sulla nostra politica di reso e rimborso o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti in ogni fase del processo.
Grazie per aver scelto DM Performance Store!
Ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto senza problemi e trasparente, anche quando si tratta di resi e rimborsi.
